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Litocar recebe distinção europeia do grupo FCA em Milão

11 de Abril 2019 Jornal Campeão: Litocar recebe distinção europeia do grupo FCA em Milão

João Cardoso, Hugo Oliva, Solange Marques, Paulo Moutinho, Elsa Costa, Sandra Silva, Virgílio Lopes, Pedro Rodrigues, David Cordeiro

 

O Grupo Litocar foi distinguido, no final do mês de Março, pela Fiat Chrysler Automobiles por ser um dos 50 concessionários europeus “com maior compromisso na experiência de cliente.

A cerimónia decorreu em Milão e reuniu cerca de 1 650 convidados, envolvendo representantes da rede de concessionários de mais de 28 países da região EMEA.

A Litocar, que é concessionário representante das marcas Fiat, Abarth e Fiat Professional no distrito de Santarém, desde 2017, foi um dos 50 a conquistar esta distinção

João Cardoso, administrador da Litocar, marcou presença no evento, referindo-se ao prémio como “um importante estímulo, numa fase difícil do mercado automóvel ao nível do retalho, e que premeia o esforço diário das equipas em prol da satisfação total dos clientes, um dos principais eixos da estratégia do Grupo”.

Para Rui Carvalho, director de Desenvolvimento de Rede da FCA Portugal, o foco na ‘Experiência de Cliente’ “é a prioridade da FCA e da sua rede de concessionários”.

“Ao longo dos últimos três anos renovámos por completo a rede de concessionários FCA em Portugal com um único objectivo: proporcionar aos clientes e potenciais clientes das marcas FCA uma experiência única”, afirmou, salientando que “esta renovação assentou em três pilares: instalações com localizações e com condições que as posicionam como uma referência no mercado português; recursos humanos formados e motivados a colocar o cliente no centro das suas prioridades e processos que asseguram um acompanhamento permanente do cliente ao longo da sua experiência de compra, seja em ambiente físico seja em ambiente digital”.